在这种伤痕斑驳、脆弱易碎的时刻,催收欠款无疑是在他们早已千疮百孔、支离破碎、不堪一击的心灵之上又狠狠地撒了一把盐,使其陷入更加痛苦不堪、水深火热的境地。
又或者有的客户是因为对债务相关的法律法规和政策存在严重的误解与偏差,在他们的认知范畴里,错误地认定催收是不合理、不合法的举动,从而表现出坚决果断而又强烈炽热的抗拒情绪。
总之,催收人员只有全方位、多维度、多角度、深度透彻、全盘周密地充分了解这些可能存在的纷繁复杂、盘根错节的原因,才能够真正设身处地、换位思考、将心比心地为客户考虑谋划,进而探寻摸索到更加科学合理、切合实际、行之有效、有的放矢的催收方式方法和完美无缺、妥善恰当的解决途径,最终达成双方皆大欢喜、心满意足、互利共赢、和衷共济的理想成果。
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