公司的新产品在市场上大获成功,陆逸尘和顾瑶本以为可以松一口气,然而,新的麻烦却接踵而至。
随着产品销量的猛增,公司的售后服务压力陡然增大。客户的投诉和咨询如雪片般飞来,售后团队应接不暇,处理速度和质量都难以满足客户的需求。
“这样下去可不行,售后服务直接关系到客户的满意度和忠诚度,我们必须尽快解决这个问题。” 陆逸尘神色严峻地说道。
顾瑶点头表示赞同:“我觉得我们首先要扩充售后团队,然后对他们进行专业的培训,提高服务水平。”
于是,公司紧急招聘了一批有经验的售后人员,并邀请业内专家进行培训。然而,新员工的融入需要时间,短期内售后服务的问题依然没有得到根本解决。
与此同时,公司的竞争对手察觉到了他们在售后服务方面的困境,趁机大肆宣扬自己的�
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